019 - Karl-Heinz als Kunde bei … - Folge 2
T-Com
Am Montag schrieb ich der T-Com ein E-Mail (meinen Namen habe ich mal durch den schlichten Karl-Heinz ersetzt):
Hallo,
ich möchte an meine XI 520 eine TFE anschließen. An der Tür ist eine Anlage von Siedle angebracht. In der Wohnung möchte ich jedoch keine solche Anlage haben, sondern alles übers Telefon steuern. Geht dies? Wenn ja, was benötige ich dazu, was kostet es und wo kann ich es beziehen?
Danke und Gruß,
Karl-Heinz
Jetzt dachte ich, ich bekäme da eine sinnvolle Antwort. Ha, weit gefehlt, heute schrieben die T-Comiker mir:
Sehr geehrter Karl-Heinz,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Module zur Anschaltung von TFE bieten wir zurzeit nicht mehr an.
Kompatibel mit Ihrer Telefonanlage T-Concept XI 520 ist unsere “T-Eumex DoorLine 210″. Hierzu benötigen Sie kein Modul. Die Anschaltung erfolgt über eine a/b Schnittstelle. Die “T-Eumex DoorLine 210″ bieten wir zurzeit zum Preis von 219,99 ?`? an.
Weitere Informationen und eine Bestellmöglichkeit finden Sie im Internet unter der Adresse unserer Homepage unter:
www.t-com.de/info/mobilteile
- sonstiges
- Türsprechsysteme
Bei weiteren Fragen mailen Sie uns einfach erneut. Sie erreichen uns rund um die Uhr - jeden Tag.
Kennen Sie schon die Tarife von T-Com? Den speziell für Sie passenden Tarif finden Sie unter: www.t-com.de/info/tarife
Mit freundlichen Grüßen
Ihre T-Com
Im Auftrag
Gerlind Brückner
Glauben die jetzt wirklich, ich kaufe eine neue Telefonanlage, nur weil ich eine Türsprechanlage anschließen möchte?
Ich glaube, daß die Leute bei den Support-Stellen Mails nicht richtig lesen. Ich habe auch oft Antworten auf Anfragen von mir, die früher in der Schule die Note 6 Themaverfehlung bekommen hätten.
Stimmt genau! Ich hab auch bereits (gestern, also am Tag der Folge) mal nachgefragt:
Hallo Telekom,
das kann doch jetzt nicht Ihr ernst sein, oder? Als einzige Alternative bieten Sie den Austausch
der TK-Anlage an? Gibt es keine andere technische Variante das Problem günstiger zu lösen?
Gruß,
Karl-Heinz
Yeah, eines meiner Lieblingsthemen…damals, als ich noch SoloCaster war… die Telekom! Woohoo! Das ist schon ´ne Ansammlung von Vollidioten ey…
Karl-Heinz du sprichst mir aus der Seele: seit einem Monat schafft es die T-COM nicht den DSL-Anschluss richtig zu schalten, ich verbringe jeden Tag 2 Stunden beim streiten mit den Hotlines und hab mehr Ahnung als die meisten Callcenter Agents.
Mein Problem: Ich darf nie jemanden bewerten weil ich immer vorher das Besetztzeichen höre. Und durchkommen tu ich im Schnitt bei jedem 7ten Anruf (ich mache inzwischen Strichlisten)
Die sind doch 24×7 besetzt, oder? Ruf halt mal am Sonntag an, da kommt man besser durch.
Im ernst, nur die Bündelung der Beträge ist seltsam, aber tatsächlich ist alles ok, wenngleich es nervt, daß man mehrere Monate fast nichts zahlt und auf einmal die Anschlußgebühren mehrerer Monate am Stück berechnet bekommt. Super Abrechnungssystem haben die da!
Das Witzige an “meiner” Telekom-Geschichte ist, daß ich nun alle Rechnungen auseinandergenommen habe und die Grundgebühren mehrerer Monate die aber in einem Monat zusammen verrechnet wurden, schön brav aufgelistet habe. Ergebnis: Die Rechnungen stimmen eigentlich alle, obwohl mir die TeleTussi sagte, daß ich zwei Tarife zahle
Betreff der Antwort auf die Anfrage TFE bei der T-Com liegt hier wahrscheinlich ein sehr großes Missverständnis vor. Die T-Eumex DoorLine 210 ist eine TFE mit zwei Klingeltasten und an jede TK-Anlage mit a/b-Ports anschaltbar, und dass hat nun mal seinen Preis.
Vielen Dank für die Antwort. War tatsächlich ein Mißverständnis. Eigentlich hätte ich den Namen DoorLine interpretieren können müssen.
Die Antwort ist dennoch nicht ganz passend. Ich habe ja bereits die Siedle-Anlage. Die rupfe ich doch jetzt nicht raus, nur weil ich sie nicht an die TK-Anlage anschließen kann. Das Kabel habe ich schon mal legen lassen. Sobald ich eine neue TK-Anlage (nicht von T-Comik) habe, werde ich die mit ranklemmen.
Aber in Anbetracht der aktuellen Produktpalette von T-Comik war das nunmal die einzig mögliche Antwort die halbwegs auf meine Frage passte.